Shipping policy

Politique d'Expédition - Alpilens

Chez Alpilens, nous travaillons avec les meilleurs transporteurs internationaux pour garantir que vos lunettes de performance arrivent en toute sécurité, peu importe où vous vous trouvez dans le monde.

1. Frais d'expédition

Nous sommes fiers d'offrir la LIVRAISON GRATUITE sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, partout dans le monde. Aucun frais caché ne sera ajouté lors du paiement.

2. Délais de Traitement et de Livraison

• Traitement de la commande : Une fois votre achat validé, notre équipe prépare et expédie votre colis sous 2 à 5 jours ouvrés.
• Délais de livraison : En raison de la forte demande et de notre logistique internationale, le délai de livraison standard est généralement de 15 à 20 jours ouvrés. Note : Ces délais peuvent varier légèrement en fonction de votre zone géographique et des périodes de forte activité (fêtes, soldes, etc.).

3. Suivi de commande

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'avancée de votre colis en temps réel directement sur notre site via la page "Suivre ma commande" ou sur le site du transporteur.

4. Zones de livraison

Alpilens livre dans le monde entier, incluant (mais sans s'y limiter) :

• Europe : France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Espagne, Italie, Allemagne, etc.
• Amérique du Nord : USA, Canada.
• Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande.
• Asie : Japon, Corée du Sud, Singapour.

5. Droits de Douane et Taxes

Pour la majorité des commandes (notamment vers l'Union Européenne), aucune taxe de douane n'est appliquée. Toutefois, pour certaines destinations internationales, des taxes d'importation ou des droits de douane peuvent être réclamés par les autorités locales. Ces frais restent à la charge du destinataire.

6. Erreur d'adresse

Alpilens ne peut être tenu responsable si l'adresse de livraison fournie lors de l'achat est incorrecte ou incomplète. En cas de retour du colis à notre entrepôt pour adresse erronée, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

7. Colis non reçus

Si votre colis est indiqué comme "Livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, merci de contacter votre bureau de poste local ou le transporteur muni de votre numéro de suivi. Si le problème persiste après 30 jours, contactez notre service client à contact@alpilens.com.

Une question sur votre livraison ?

Notre équipe support est là pour vous accompagner : Email : contact@alpilens.com Disponibilité : Lundi au Vendredi (9h - 18h)